Cara Terminate Unifi dengan Mudah pada Tahun 2025
Ramai pengguna Unifi di Malaysia mungkin terfikir untuk menamatkan perkhidmatan mereka atas pelbagai sebab. Proses terminate Unifi sebenarnya mudah jika anda tahu langkah yang betul untuk diikuti. Dalam artikel ini, kami kongsikan panduan lengkap bagaimana untuk terminate Unifi secara rasmi dan tanpa masalah.
Semak Syarat Kontrak Unifi Anda
Sebelum anda memulakan proses terminate, perkara pertama yang harus anda buat adalah menyemak tempoh kontrak Unifi anda.
Jika anda masih di dalam tempoh kontrak, kemungkinan besar anda akan dikenakan penalti atas penamatan awal. Caj penalti ini biasanya berdasarkan baki bulan kontrak yang masih belum selesai.
Selain itu, jika anda telah menerima peranti secara percuma atau menikmati promosi istimewa sewaktu mendaftar, anda mungkin perlu membayar balik nilai peranti atau promo tersebut.
Untuk semakan mudah, anda boleh log masuk ke aplikasi myUnifi atau hubungi pusat khidmat pelanggan Unifi untuk maklumat lanjut tentang baki kontrak dan caj penalti yang berkenaan.
Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Unifi
Setelah anda faham terma kontrak, langkah seterusnya ialah menghubungi pihak Unifi untuk memulakan proses terminate.
Terdapat beberapa saluran untuk anda berkomunikasi dengan Unifi:
- Hubungi pusat panggilan Unifi di nombor 100.
- Gunakan fungsi live chat melalui aplikasi myUnifi atau laman web rasmi Unifi.
- Email ke alamat rasmi Unifi iaitu [email protected].
- Layari portal Unifi di unifi.com.my untuk kemudahan permohonan secara dalam talian.
- Kunjungi cawangan TMpoint berdekatan jika anda lebih selesa berurusan secara bersemuka.
Anda perlu memberikan maklumat akaun dan butiran lengkap langganan untuk membolehkan wakil Unifi memproses permohonan terminate anda.
Berikan Notis 30 Hari dan Terima Bil Akhir
Unifi memerlukan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh tamat sebenar perkhidmatan.
Selepas permohonan terminate anda diterima, pihak Unifi akan menyediakan bil akhir yang menunjukkan jumlah tunggakan (jika ada) yang perlu dijelaskan.
Bayaran penuh untuk bil ini mesti diselesaikan supaya proses terminate dapat diteruskan tanpa gangguan.
Pulangkan Peralatan Unifi Jika Perlu
Untuk pelanggan yang masih dalam kontrak atau belum habis tempoh pinjaman peralatan, anda diwajibkan memulangkan modem dan peranti BTU ke TMpoint dalam tempoh 7 hari dari tarikh pengesahan terminate.
Kegagalan memulangkan peralatan akan menyebabkan anda dikenakan caj penalti tambahan.
Bagaimanapun, jika kontrak anda telah tamat sepenuhnya, biasanya anda tidak perlu memulangkan peralatan.
Sahkan Proses Terminate dan Terima Pengesahan
Apabila semua langkah di atas selesai, anda akan menerima SMS atau e-mel pengesahan bahawa perkhidmatan Unifi anda telah berjaya ditamatkan.
Pastikan anda menyimpan rekod pengesahan ini sekiranya perlu untuk rujukan di masa hadapan.
Ringkasan Cara Terminate Unifi
- Semak tempoh kontrak dan caj penalti
- Hubungi pusat khidmat pelanggan Unifi melalui talian, aplikasi, email atau TMpoint
- Berikan notis 30 hari dan tunggu bil akhir
- Bayar bil tertunggak jika ada
- Pulangkan peralatan jika masih dalam tempoh kontrak
- Sahkan terminate dan simpan bukti pengesahan
Dengan mengikuti panduan ini, anda boleh menamatkan perkhidmatan Unifi anda dengan lancar dan tanpa sebarang masalah.